Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment SL – Serrurier Bruxelles & Dépannage collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site https://sl-serrurier.com.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SL – Serrurier Bruxelles & Dépannage
Avenue Houba de Strooper 289
1020 Bruxelles – Belgique
Numéro d’entreprise : 1002.339.897
Email : contact@sl-serrurier.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de la visite.

• Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.

• Cookies : voir notre Politique des cookies pour plus d’informations.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis.

• Planifier et réaliser les interventions de serrurerie.

• Gérer la relation client et le suivi des prestations.

• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.

• Assurer la sécurité et la maintenance du site.

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à ces finalités.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies.

• L’exécution d’un contrat, lorsque vous sollicitez une prestation.

• Nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

• L’intérêt légitime de notre entreprise à assurer la bonne gestion de son activité.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.

• Données liées à une commande ou facture : 7 ans (obligation comptable).

• Données techniques et cookies : maximum 13 mois.

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires techniques (hébergeur, service de maintenance web) ;

• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Tous les prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

8. Sécurité des données

SL – Serrurier Bruxelles & Dépannage met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la protection de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., société établie à Chypre, offrant un haut niveau de sécurité et conforme aux normes européennes.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;

• Droit de rectification ou de suppression ;

• Droit d’opposition au traitement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :
📧 contact@sl-serrurier.com

Nous nous engageons à y répondre dans un délai maximal de 30 jours.

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de se conformer à l’évolution de la législation ou du site web.
La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025